سياسة الإسترجاع | مايند ريلاكس

نحن في منصة مايند ريلاكس نقدر وقت المعالجين والمرضى على حد سواء. لضمان سير العمل وتقديم أفضل خدمة، قمنا بوضع سياسة واضحة لإلغاء الحجوزات:

إلغاء الموعد المسموح: يمكنك إلغاء موعدك واسترجاع المبلغ كاملاً بشرط أن يتم الإلغاء قبل 15 ساعة على الأقل من وقت بدء الجلسة المحددة.
الإلغاء المتأخر: في حال تأخر المريض عن إلغاء الموعد أو طلب الإلغاء خلال أقل من 15 ساعة من وقت الجلسة، فلن يتم استرداد أي مبالغ مالية مدفوعة، وذلك حفظاً لحق المعالج ووقته.
عدم الحضور: إذا لم يحضر المريض الجلسة في الوقت المحدد دون إلغاء مسبق وفقاً للشروط المذكورة، يعتبر الموعد منتهياً ولا يحق للمريض المطالبة بأي تعويض أو استرجاع.

عند قيامك بإلغاء الموعد في الوقت المسموح (قبل 15 ساعة)، يتم معالجة طلب الاسترجاع تلقائياً.
قد تستغرق عملية ظهور المبلغ المسترجع في حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية من 5 إلى 14 يوم عمل، وذلك يعتمد على سياسة البنك المصدر للبطاقة أو بوابة الدفع المستخدمة.

في حالات نادرة قد يضطر المعالج أو المنصة لإلغاء الموعد لأسباب طارئة أو تقنية. في هذه الحالة، سيتم إشعارك فوراً وسيكون لك الخيار بين:

سياسة الاسترجاع والإلغاء